Algemene Voorwaarden
De juridische kaders voor onze Telecom, Internet en IT-dienstverlening.
1. Algemene Bepalingen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij in2hotel diensten levert aan de Opdrachtgever. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door in2hotel.
Onder 'Diensten' wordt verstaan: de levering van internetverbindingen, telecommunicatiediensten, AI-oplossingen en het beheer van IT-infrastructuren.
2. Internet & Connectiviteit
in2hotel spant zich in om de overeengekomen bandbreedte en beschikbaarheid te leveren. De feitelijke snelheid is echter afhankelijk van externe factoren, waaronder de infrastructuur van netwerkeigenaren (VDSL/Glasvezel).
- Fair Use Policy: Voor dataverkeer kan een Fair Use Policy van toepassing zijn om netwerkoverbelasting te voorkomen.
- Toegang: De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de fysieke veiligheid van de door in2hotel geplaatste apparatuur (modems, switches, access points).
3. Telecommunicatie
in2hotel is een bij de ACM geregistreerde aanbieder van elektronische communicatiediensten. Wij leveren telefoniediensten conform de Telecommunicatiewet.
- Nummerbehoud: in2hotel voert nummerbehoud uit conform de wettelijke procedures.
- Fraude: De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn PBX/telefooncentrale tegen onbevoegd gebruik (hacking). Gesprekskosten voortvloeiend uit misbruik komen voor rekening van Opdrachtgever.
- Noodnummers: VoIP-diensten zijn afhankelijk van internet. Bij stroom- of internetuitval is het bellen van 112 mogelijk niet beschikbaar via de VoIP-lijn.
4. IT & Managed Services
in2hotel voert onderhoud en beheer uit op basis van een inspanningsverplichting, tenzij in een SLA expliciet een resultaatverplichting is overeengekomen.
Back-up: Tenzij expliciet overeengekomen als managed service, is de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken en controleren van back-ups van data.
5. Tarieven & Betaling
Tarieven worden jaarlijks geïndexeerd conform de CBS consumentenprijsindex. Variabele kosten (zoals verbruikskosten voor internationale telefonie) worden maandelijks achteraf gefactureerd.
Bij niet-tijdige betaling heeft in2hotel het recht om de dienstverlening op te schorten (bijvoorbeeld het deactiveren van SIP-trunks of internetverbindingen), na de Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte te hebben gesteld.
6. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van in2hotel is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW) voor één jaar. in2hotel is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste omzet van het hotel.